Riportio problem i Safonau Masnach

Os ydych chi'n meddwl bod busnes wedi torri'r gyfraith neu wedi gweithredu'n annheg, gallwch ei riportio i Safonau Masnach.

Mae Safonau Masnach yn defnyddio’r wybodaeth rydych chi’n ei rhoi iddyn nhw i ymchwilio i fasnachu annheg a gweithgarwch busnes anghyfreithlon, fel masnachwyr twyllodrus a sgamiau.

Gall Safonau Masnach fynd â busnesau i’r llys neu eu hatal rhag gweithredu, ond fyddan nhw ddim yn eich helpu i ddatrys eich problem – er enghraifft, dydyn nhw ddim yn gallu eich helpu i gael ad-daliad.

Gallwch gael cymorth gyda phroblem a gawsoch fel defnyddiwr gan wasanaeth defnyddwyr Cyngor ar Bopeth.

Ewch i weld beth ddylech chi ei riportio i Safonau Masnach

Dylech riportio busnes i Safonau Masnach os ydyn nhw wedi gwerthu rhywbeth i chi::

• sy’n anniogel neu’n beryglus, fel cyfarpar electronig gyda gwifrau diffygiol neu fwyd sydd wedi mynd heibio ei ddyddiad defnyddio olaf

• sy’n ffug

• sy’n wahanol i’r disgrifiad – er enghraifft, gwnaethoch chi brynu gwyliau pecyn, ond doedd rhywbeth a hysbysebwyd ddim wedi'i gynnwys

• nad oeddech chi eisiau ei brynu – er enghraifft, fe wnaethon nhw roi pwysau arnoch chi

Gallwch hefyd ddweud wrthynt am fusnes::

• os gwnaethon nhw eich sgamio chi – er enghraifft, rydych chi wedi talu am rywbeth ar-lein ond heb ei gael, a doedd dim modd cysylltu â'r gwerthwr

• os ydyn nhw wedi ceisio eich atal rhag defnyddio eich hawliau cyfreithiol – er enghraifft, roedden nhw wedi dweud nad oeddech chi’n cael dychwelyd nwyddau diffygiol

• os doedden nhw ddim yn glir ynghylch y pris na chostau ychwanegol – er enghraifft, roedden nhw wedi hysbysebu prisiau tocynnau theatr heb ffioedd archebu

• os oedden nhw wedi gwerthu nwyddau i bobl a oedd yn edrych dan oed heb ofyn am ID – er enghraifft, alcohol, cyllyll neu dân gwyllt

• os wnaethon nhw ddim cyflawni gwaith yn iawn – er enghraifft, roedd gweithwyr gosod ceginau wedi gadael eich cartref mewn cyflwr peryglus

Riportio busnes i Safonau Masnach

I riportio busnes i Safonau Masnach, mae angen i chi gysylltu â gwasanaeth defnyddwyr Cyngor ar Bopeth.

Byddwn yn trosglwyddo eich adroddiad i Safonau Masnach a gallwn hefyd roi cyngor i chi am eich problem. Gallwch wneud y canlynol:

• defnyddio ein ffurflen ar-lein – gallwch ddefnyddio’r ffurflen hon rhwng 5pm ar ddydd Gwener a 9am ar ddydd Llun

• cael help gan gynghorwr

Os byddwch chi’n cysylltu â ni gan ddefnyddio’r ffurflen ar-lein, fe wnawn ni gysylltu â chi o fewn 5 diwrnod.

Beth sy'n digwydd ar ôl i chi riportio rhywun i Safonau Masnach

Bydd Safonau Masnach yn defnyddio'r wybodaeth rydych chi’n ei rhoi i benderfynu a ydyn nhw am ymchwilio. Dim ond os oes angen rhagor o wybodaeth arnyn nhw y byddan nhw’n cysylltu â chi.

Hyd yn oed os nad yw Safonau Masnach yn cysylltu â chi, efallai y byddan nhw’n defnyddio eich tystiolaeth i gymryd camau yn erbyn y busnes yn y dyfodol. Er enghraifft, os bydd pobl eraill yn cwyno am yr un busnes.

Cael mwy o help gyda phroblem a gawsoch fel defnyddiwr

Os nad yw busnes yn eich helpu i ddatrys rhywbeth a aeth o’i le, gallech wneud y canlynol:

• ceisio gwneud cwyn ffurfiol

• cael help gan gynllun datrys anghydfod

• mynd â nhw i’r llys

Rhagor o wybodaeth am sut i ddatrys problem a gawsoch fel defnyddiwr.

As a charity, we rely on your support to help millions of people solve their problems each year. Please donate if you can to help us continue our work.